ISO 9001 mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan perjalanan umrah dan haji serta menjamin kualitasnya.
Ibadah haji dan umrah merupakan aktivitas tahunan yang dilakukan oleh umat Islam di seluruh dunia, termasuk Indonesia. Dari masa ke masa, jumlah jemaah haji dan umrah asal Nusantara semakin bertambah. Tentunya, hal ini bisa memunculkan persoalan lebih kompleks jika tidak memiliki standar.
Menjawab tantangan tersebut, pemerintah telah mengeluarkan beberapa standar wajib bagi lembaga penyelenggara haji dan umrah. Salah satunya, setiap lembaga minimal memiliki sertifikasi ISO 9001. Agar mampu memahami penggunaan sistem tersebut, mereka harus mengikuti pelatihan yang diadakan jasa training ISO 9001.
Pentingnya Standarisasi Layanan Umrah dan Haji
Standarisasi layanan umrah dan haji diperlukan untuk menjamin kebutuhan jemaah selama proses administrasi di Indonesia, maupun setelah berada di Tanah Suci. Dengan standar tersebut, mereka tak perlu khawatir mengenai kualitas akomodasi, konsumsi, hingga transportasi.
Selain itu, standarisasi juga harus diterapkan agar tercapai tujuan penyelenggaraan haji dan umrah yang tertib, aman, dan lancar. Jika hal tersebut bisa diwujudkan, para jemaah pasti lebih tenang dan nyaman selama beribadah di Tanah Suci.
Sejak tahun 1947, ISO (International Organization for Standardization) didirikan untuk menetapkan standar komersial dan industrial tingkat dunia. Salah satunya adalah ISO 9001 – yang menjadi pakem internasional bagi sistem manajemen mutu. Bisa dikatakan, lembaga dengan sertifikasi ISO 9001 tidak perlu diragukan lagi kualitasnya.
Apa Saja Manfaat ISO 9001 ?
Mike Toffel – Associate Professor dari Harvard Business School—mengatakan, para pemakai ISO mempunyai tingkat kelangsungan hidup perusahaan, pemasaran, dan pertumbuhan lapangan kerja. Artinya, pengguna ISO memperoleh benefit lebih banyak ketimbang yang tidak memilikinya.
Berikut ini beberapa manfaat menggunakan ISO 9001 untuk perusahaan,
- memperbaiki manajemen perusahaan yang meliputi planning, organizing, actuating, dan controlling;
- meningkatkan reputasi dan daya saing;
- meningkatkan kepercayaan pelanggan;
- memperbaiki kinerja dan efisiensi kegiatan di perusahaan; dan
- membantu perusahaan dalam melakukan pengendalian manajemen risiko.
Mengapa Standar ISO 9001 Dibuat ?
ISO 9001 dibuat untuk membantu lembaga atau perusahaan dalam meningkatkan kualitas manajemen dan mendorong efisiensi. Infrastruktur, prosedur, proses, hingga sumber daya; semuanya sudah diatur dalam ISO 9001. Dengan demikian, mereka—pengguna ISO 9001 – mampu memenuhi standar layanan pelanggan yang bermutu.
Siapa yang menyusun ISO 9001 ?
Secara keseluruhan, ISO 9000 dikeluarkan oleh ISO/TC 176. Namun, pada pelaksanaan standar sistem manajemen mutunya dilakukan oleh badan akreditasi dan sertifikasi.
Siapa yang terkena dampak ISO 9001 ?
Perubahan aturan dalam ISO 9001 memberikan dampak signifikan terhadap sistem manajemen di perusahaan. Mereka harus membentuk sistem manajemen baru sesuai dengan persyaratan standar ISO 9001.
Siapa yang Membutuhkan ISO 9001 ?
ISO 9001 dibutuhkan oleh organisasi dari perusahaan atau lembaga apa pun; tanpa melihat jenis, skala, serta lokasi. Pasalnya, standar manajemen mutu ini lebih fokus kepada kepuasan pelanggan dan proses ketimbang prosedur.
Bagaimana ISO 9001 membantu Anda ?
ISO 9001 memiliki standarisasi proses untuk mendorong perbaikan dan peningkatan kinerja tim di perusahaan. Pun mempunyai metode umpan balik agar hubungan perusahan dan pelanggan semakin dekat. Di samping, ISO 9001 menggunakan elemen kunci yang kuat berupa pengukuran akurat dan review. Dengan begitu, kualifikasi perusahaan akan meningkat sehingga layak mengikuti tender.
Bagaimana kita bisa meyakinkan top management untuk mengadopsi ISO 9001 ?
Meyakinkan top management untuk menggunakan ISO 9001 mungkin tidak mudah. Namun, cobalah memberikan pemahaman kepada mereka tentang manfaat ISO 9001 yang disusun berdasarkan standar internasional. Artinya, kualitas perusahaan berstandar ISO 9001 sudah diakui oleh dunia. Atau Anda bisa mengajak mereka untuk mengikuti pelatihan yang diselenggarakan jasa training ISO 9001.
Itulah informasi seputar pentingnya ISO 9001 bagi lembaga yang mengatur perjalanan haji dan umrah. Mari, pahami secara mendalam standarisasinya melalui pelatihan dari jasa training ISO 9001.
About the author